Вы открыли Яндекс Go, но не видите раздела с самокатами? Или, может, он внезапно исчез после обновления? Эта проблема знакома многим пользователям — сервис регулярно меняет интерфейс, а самокаты то появляются на главном экране, то «прячутся» в глубинах меню. В этой статье мы разберём все возможные способы найти самокаты в приложении, включая скрытые фишки, о которых не пишут в официальной справке.

Важно понимать, что доступность самокатов зависит не только от версии приложения, но и от геолокации, времени суток и даже модели вашего устройства. Например, в Москва и Санкт-Петербург ассортимент шире, чем в регионах, а на iOS интерфейс может отличаться от Android. Мы протестировали все сценарии и собрали актуальные данные на июнь 2026 года — включая скриншоты и пошаговые инструкции.

1. Стандартный способ: поиск самокатов на главном экране

В большинстве случаев самокаты отображаются прямо на стартовой странице Яндекс Go — но только если вы находитесь в зоне покрытия. Вот как это должно выглядеть:

  • 📍 Шаг 1. Откройте приложение и разрешите доступ к геолокации (обязательно!). Без точного определения местоположения самокаты не покажутся.
  • 🔍 Шаг 2. Прокрутите экран вниз до блока «Транспорт». Здесь могут быть иконки такси, каршеринга и — если повезёт — самокатов.
  • 🛴 Шаг 3. Если иконка самоката (Whoosh, Делимобиль или Яндекс Самокат) есть — тапните по ней. Если нет — читайте дальше.

⚠️ Внимание: В некоторых городах (например, в Казани или Новосибирске) самокаты доступны только в определённых районах. Если вы не видите их на главном экране, попробуйте сменить локацию вручную (об этом — в следующем разделе).

📊 Вы часто пользуетесь самокатами в Яндекс Go?
  • Да, почти каждый день
  • Иногда, по необходимости
  • Пробовал, но не понравилось
  • Ни разу не арендовал

2. Ручное изменение локации: как «обмануть» приложение

Если самокаты не отображаются, но вы уверены, что они есть в вашем городе, попробуйте сменить точку на карте. Этот метод работает даже если GPS определяет ваше местоположение неточно.

Инструкция:

  1. Откройте Яндекс Go и тапните по адресной строке вверху.
  2. Введите название улицы или района, где точно есть самокаты (например, Центр Москвы, ул. Тверская).
  3. Подтвердите изменение локации. Если самокаты доступны в этом месте, они появятся в разделе «Транспорт».

💡 Лайфхак: Чтобы не вводить адрес вручную, можно скопировать координаты из Яндекс Карт или Google Maps и вставить их в поисковую строку Яндекс Go. Например, для центра Санкт-Петербурга используйте 59.9343, 30.3351.

☑️ Проверка доступности самокатов

Выполнено: 0 / 4

3. Скрытый раздел «Все услуги»: где искать, если ничего не работает

Если самокаты не отображаются ни на главном экране, ни при смене локации, проверьте полный список услуг. Этот раздел часто упускают из виду, хотя там могут быть скрыты все доступные опции.

Как туда попасть:

  1. Тапните по иконке профиля (в правом нижнем углу).
  2. Выберите пункт Все услуги или Каталог (название зависит от версии приложения).
  3. В поисковой строке введите «самокат» или прокрутите список до раздела «Транспорт».
Версия приложения Путь к самокатам Примечания
Android 5.0+ Профиль → Все услуги → Транспорт → Самокаты На некоторых устройствах раздел называется «Аренда транспорта»
iOS 4.5+ Аккаунт → Каталог → Самокаты На iPhone раздел может отображаться только при включённом VPN
Веб-версия go.yandex.ru → Меню → Транспорт → Самокаты Работает не во всех браузерах (рекомендуется Chrome или Safari)

⚠️ Внимание: В Яндекс Go есть баг — иногда раздел «Все услуги» не обновляется после смены города. Чтобы исправить это, перезапустите приложение или очистите кэш в настройках телефона.

4. Почему самокаты могут не отображаться: топ-5 причин

Если вы перепробовали все способы, но самокаты так и не появились, проверьте эти моменты:

  • 🚫 Географические ограничения. Самокаты Whoosh и Делимобиль работают не во всех городах. Полный список поддерживаемых регионов можно найти на их официальных сайтах.
  • ⏰ Время суток. В некоторых городах (например, в Сочи) самокаты доступны только с 7:00 до 23:00.
  • 📱 Устаревшая версия приложения. Обновите Яндекс Go до последней версии в App Store или Google Play.
  • 🔒 Ограничения аккаунта. Если ваш профиль заблокирован или не верифицирован, некоторые услуги могут быть скрыты.
  • 🛠 Технические работы. Проверьте статус сервиса на сайте поддержки Яндекс Go.
Что делать, если самокаты есть в городе, но не показываются в приложении?

Если вы уверены, что самокаты должны быть доступны в вашем районе, но их нет в Яндекс Go, попробуйте:

1. Удалить и заново установить приложение.

2. Войти через другой аккаунт (например, завести новый почтовый ящик на Яндексе).

3. Связаться с поддержкой через чат в приложении (раздел «Помощь») и уточнить причину.

Иногда проблема кроется в базах данных Яндекса — после обращения в поддержку самокаты могут появиться через 1–2 дня.

5. Альтернативные способы аренды самокатов через Яндекс

Если в Яндекс Go самокаты так и не появились, не отчаивайтесь! У компании есть другие сервисы, где их можно арендовать:

  • 🗺 Яндекс Карты. Откройте приложение, найдите на карте иконку самоката и тапните по ней. Система перенаправит вас в Яндекс Go или на сайт партнёра.
  • 💳 Яндекс Пэй. В некоторых городах самокаты можно оплатить напрямую через Яндекс Кошелёк — для этого нужно скачать отдельное приложение партнёра (например, Whoosh).
  • 📱 Яндекс Навигатор. Во время поездки на машине или пешком система может предложить арендовать самокат для последнего километра.

💡 Полезный совет: Если вы часто пользуетесь самокатами, добавьте виджет Яндекс Go на главный экран смартфона. Это ускорит доступ к услуге и уменьшит риск сбоев при открытии приложения.

💡

Сохраните в закладках браузера прямую ссылку на раздел самокатов: https://go.yandex.ru/scooters. Она работает даже если иконка пропала из интерфейса.

6. Как проверить, есть ли самокаты в вашем городе

Прежде чем тратить время на поиски в приложении, убедитесь, что самокаты вообще доступны в вашем регионе. Вот как это сделать:

  1. Перейдите на сайт whoosh.ru/cities (для самокатов Whoosh) или delimobil.ru/scooters (для Делимобиль).
  2. Проверьте, есть ли ваш город в списке. Обратите внимание на зоны покрытия — самокаты могут работать только в центре или в туристических районах.
  3. Если вашего города нет, попробуйте поискать локальные сервисы (например, Самокат или Умка).

⚠️ Внимание: В небольших городах (население менее 500 тыс. человек) самокаты часто появляются только в тёплое время года — с мая по октябрь. Зимой их могут убрать из-за погодных условий.

7. Частые ошибки и как их избежать

Многие пользователи сталкиваются с одними и теми же проблемами при поиске самокатов. Вот самые распространённые ошибки и способы их решения:

  • 🔄 Не обновлено приложение. Зайдите в App Store или Google Play и проверьте наличие обновлений для Яндекс Go. Старые версии могут не поддерживать новые услуги.
  • 📵 Отключён интернет или GPS. Самокаты не отобразятся без подключения к сети и точного определения местоположения. Включите мобильные данные и геолокацию.
  • 👤 Незавершённая регистрация. Если вы не подтвердили номер телефона или не заполнили профиль, некоторые услуги будут скрыты. Зайдите в Настройки → Профиль и завершите регистрацию.
  • 💰 Не привязана карта. Для аренды самоката нужна банковская карта. Добавьте её в Профиль → Способы оплаты.
💡

Если самокаты внезапно исчезли из приложения, сначала проверьте геолокацию и обновления. В 90% случаев проблема решается этими двумя действиями.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

🔹 Почему в Яндекс Go нет самокатов, хотя они есть в моём городе?

Это может быть связано с:

  • Техническими работами на стороне Яндекс Go или партнёров (Whoosh, Делимобиль).
  • Ограничениями по времени (например, ночью самокаты могут быть недоступны).
  • Проблемами с геолокацией (попробуйте вручную указать адрес).

Если проблема не исчезает, напишите в поддержку через чат в приложении.

🔹 Можно ли арендовать самокат без Яндекс Go?

Да, большинство сервисов имеют собственные приложения:

Однако в Яндекс Go часто есть эксклюзивные промокоды и скидки.

🔹 Почему самокаты доступны на Яндекс Картах, но не в Яндекс Go?

Это связано с тем, что Яндекс Карты показывают самокаты от всех партнёров, а Яндекс Go — только от тех, с кем заключён договор на интеграцию. Например, Whoosh может отображаться на Картах, но не в Go, если в вашем регионе действует другой оператор.

🔹 Как вернуть деньги, если самокат не нашёлся на месте?

Если вы оплатили аренду, но самокат отсутствует или сломан:

  1. Сфотографируйте место парковки (должна быть видна привязка к карте).
  2. Напишите в поддержку Яндекс Go через чат или по почте support@go.yandex.ru.
  3. Укажите номер заказа и приложите фото. Деньги обычно возвращают в течение 3–5 дней.
🔹 Можно ли арендовать самокат заранее?

В большинстве случаев нет — самокаты доступны только для моментальной аренды. Однако в некоторых городах (например, в Москва) можно забронировать самокат на 10–15 минут, чтобы успеть до него дойти.