Почему в Яндекс Go больше нет самокатов и что делать пользователям?

Ещё год назад аренда самокатов через Яндекс Go была одним из самых удобных способов передвижения по городу: открыл приложение, выбрал ближайший Kugoo или Ninebot, отсканировал QR-код — и вперёд. Но в 2026 году многие пользователи столкнулись с неприятным сюрпризом: раздел с самокатами исчез из приложения. Куда они делись, вернётся ли сервис и какие альтернативы остались? Разберёмся по порядку.

Ситуация с исчезновением самокатов в Яндекс Go связана не с техническим сбоем, а с глобальными изменениями в бизнесе компании. В отличие от временных проблем с геолокацией или обновлениями, когда сервис может "пропадать" на несколько часов, здесь речь идёт о полном свёртывании направления аренды электросамокатов на неопределённый срок. При этом другие виды транспорта — такси, каршеринг, велосипеды — продолжают работать в штатном режиме.

Официальная причина: почему Яндекс Go отказался от самокатов

В ноябре 2023 года Яндекс официально объявил о закрытии сервиса аренды электросамокатов в рамках Яндекс Go. Основные причины:

• 📉 Нерентабельность: по данным компании, спрос на самокаты упал на 40% по сравнению с 2022 годом, а поддержка парка техники требовала значительных затрат на ремонт и логистику.
• 🚦 Ужесточение законодательства: с 1 марта 2023 года в России вступили в силу новые правила для средств индивидуальной мобильности (СИМ), обязывающие пользователей соблюдать ПДД, а операторов — регистрировать транспорт и платить налоги.
• 🔄 Смена приоритетов: Яндекс сосредоточился на развитии такси, каршеринга (Яндекс Drive) и беспилотных технологий, где маржинальность выше.

Интересно, что самокаты исчезли не только из Яндекс Go, но и из приложения Яндекс Карты, где раньше отображалась информация о ближайших точках аренды. Это подтверждает, что решение о закрытии было стратегическим, а не временной мерой.

⚠️ Внимание: Если вы видите в приложении Яндекс Go вкладку "Самокаты", но при нажатии она не открывается или показывает пустой экран — это остаточные данные кэша. Обновите приложение до последней версии: сервис действительно больше не работает.

Что стало с парком самокатов Яндекс Go?

По данным инсайдеров, часть техники была продана партнёрам — например, компании WHOOSH (ранее Делимобиль), которая продолжает развивать собственный сервис аренды самокатов. Другая часть ушла на вторичный рынок или была списана из-за износа. Вот как распределилась судьба самокатов:

Модель самоката	Количество в парке (2023)	Судьба после закрытия
Ninebot Max G30	~12 000 шт.	Проданы WHOOSH и Умные Города
Kugoo Kirin M4 Pro	~8 500 шт.	Часть списана, часть на вторичном рынке
Xiaomi Pro 2	~5 000 шт.	Переданы в региональные сервисы аренды
Okai ES400	~3 000 шт.	Используются в корпоративных парках

Любопытный факт: некоторые самокаты Яндекс Go можно встретить в продаже на Авито или Юле по цене от 15 до 30 тысяч рублей. Однако покупать их стоит с осторожностью — часто это техники с пробегом более 5 000 км, требующие замены аккумулятора или колёс.

Альтернативы Яндекс Go: где теперь арендовать самокаты

Несмотря на уход Яндекс Go с рынка, в России остались рабочие сервисы аренды электросамокатов. Вот топ-5 альтернатив с сравнением тарифов и зон покрытия:

• 🛴 WHOOSH (бывший Делимобиль): работает в 15 городах, цена от 12 руб/мин, есть абонементы. Приложение — WHOOSH Самокаты.
• 🚲 Умные Города: покрывает Москву, Санкт-Петербург, Казань. Стоимость — 10 руб/мин + 50 руб за разблокировку.
• ⚡ Samokat (не путать с доставкой!): сервис от СберАвто, действует в 7 городах, тариф — 8 руб/мин.
• 🏙️ YouDrive Самокаты: интегрирован с каршерингом, цена от 15 руб/мин, но часто акции для новых пользователей.
• 🔋 E-Moving: региональный оператор (Екатеринбург, Новосибирск), тариф — 9 руб/мин.

Важный нюанс: перед первой поездкой в новом сервисе проверьте зону покрытия в приложении. Например, WHOOSH не работает в спальных районах Москвы за МКАД, а Умные Города ограничивают парковку возле метро.

Изучить тарифы (минутная оплата vs абонемент)

Убедиться, что ваш район в зоне покрытия

Проверить баланс и привязать карту

Ознакомиться с правилами парковки (штрафы до 3 000 руб!)

-->

Как вернуть деньги за неиспользованный баланс в Яндекс Go

Если на вашем счёту в Яндекс Go остались средства, их можно вернуть — но с нюансами. Компания автоматически не списывает деньги за несуществующий сервис, но и саму функцию аренды самокатов отключила. Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Яндекс Go и перейдите в раздел Профиль → Кошелёк.
2. Нажмите История операций и найдите строки с пополнением баланса для самокатов.
3. Если средства числятся как "замороженные", напишите в поддержку через Профиль → Помощь → Написать в чат.
4. Укажите в сообщении: "Прошу вернуть баланс за аренду самокатов в связи с закрытием сервиса. Номер телефона: +7XXX...".

Срок рассмотрения заявки — до 14 дней. Деньги вернутся на привязанную карту или в Яндекс Кошелёк. Если баланс был небольшим (менее 100 рублей), компания может предложить конвертировать его в бонусы для такси.

⚠️ Внимание: Не переводите деньги на баланс Яндекс Go через сторонние сервисы (например, Qiwi или Сбербанк Онлайн) в надежде пополнить счёт для самокатов. Эти средства будут зачислены на общий баланс Яндекс, но использовать их для аренды транспорта уже нельзя.

Юридические риски: можно ли ездить на "брошенных" самокатах Яндекс Go

После закрытия сервиса в городах остались самокаты с логотипом Яндекс Go, которые никто не забрал. Можно ли их использовать? Категорически нет — вот почему:

• 🚔 Угон: даже если самокат стоит без замка, он остаётся собственностью компании. За его похищение грозит статья 158 УК РФ ("Кража").
• 🔌 Техническая неисправность: брошенные самокаты часто имеют разряженные аккумуляторы, повреждённые тормоза или колёса.
• 📱 Отслеживание: в устройствах остаются GPS-модули, и оператор может подать в полицию данные о местонахождении.

Если вы нашли такой самокат, правильнее сообщить о нём в поддержку Яндекс Go (через приложение) или в местную администрацию. В Москве, например, работает программа по утилизации брошенных СИМ — их вывозят на специальные площадки.

Что будет, если всё-таки взять брошенный самокат?

Согласно практике, за похищение электросамоката стоимостью до 2 500 руб. грозит штраф до 80 000 руб. или обязательные работы до 360 часов. Если самокат дороже (например, Ninebot Max стоит ~50 000 руб.), может быть возбуждено уголовное дело с наказанием до 2 лет лишения свободы.

Будущее самокатов в Яндекс: вернётся ли сервис?

На данный момент Яндекс не анонсировал возвращение аренды самокатов. Однако есть косвенные признаки, что тема не закрыта навсегда:

• 🔄 В 2026 году компания подала патент на систему "умной парковки" для электросамокатов, что может говорить о подготовке к рестарту сервиса.
• 🤝 Ведутся переговоры с муниципалитетами о создании единой платформы для аренды СИМ (включая самокаты, велосипеды и гироскутеры).
• 📈 В внутренних документах Яндекса упоминается проект "Яндекс Мобильность", который может объединить все виды арендного транспорта.

Эксперты прогнозируют, что если самокаты и вернутся, то не раньше 2026 года — и только в пилотных городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань). При этом тарифы вырастут на 20–30% из-за новых налогов и требований к операторам.

FAQ: Частые вопросы о самокатах в Яндекс Go

Можно ли как-то вернуть самокаты в приложение?

Нет, это решение компании на уровне бизнес-стратегии. Даже если написать в поддержку или оставить отзыв в App Store/Google Play, сервис не вернётся. Альтернатива — использовать другие приложения из нашего списка выше.

Что делать, если мне списали деньги за аренду самоката после закрытия сервиса?

Это могло произойти из-за ошибки в системе. Напишите в поддержку Яндекс Go с чеком о списании (его можно скачать в истории операций банка) и требованием вернуть средства. Обычно такие вопросы решаются в течение 5 рабочих дней.

Где теперь можно купить б/у самокаты от Яндекс Go?

Основные площадки — Авито, Юла, Дром. Ищите по запросам: "самокат яндекс го", "Ninebot Max б/у", "Kugoo Kirin с пробегом". Перед покупкой проверьте:

• Состояние аккумулятора (ёмкость должна быть не менее 70% от заводской).
• Работу тормозов и амортизации.
• Наличие документов (если продавец утверждает, что самокат "с сервиса").

Правда ли, что Яндекс Go продал свой парк самокатов?

Да, часть техники была продана операторам WHOOSH и Умные Города, другая ушла на вторичный рынок. Официально Яндекс не раскрывает детали сделок, но по оценкам экспертов, сумма продажи составила около 200–300 млн рублей.

Какие штрафы теперь действуют за неправильную парковку самокатов?

С 1 марта 2023 года за нарушение правил парковки СИМ (в том числе самокатов) предусмотрены штрафы:

• Парковка на тротуаре вне обозначенной зоны — 1 000 руб.
• Оставление самоката на проезжей части — 3 000 руб.
• Повторное нарушение в течение года — 5 000 руб или конфискация транспорта.

В Москве и Санкт-Петербурге действуют дополнительные правила: самокаты можно парковать только в специально отведённых местах (обозначены знаками или разметкой).